В Самаре колл-центр "горячей линии" посетил Дмитрий Азаров

Специалисты приняли более 6000 звонков

Специалисты приняли более 6000 звонков.

В среду, 1 апреля, губернатор Самарской области Дмитрий Азаров посетил колл-центр «горячей линии» регионального министерства здравоохранения. Он был организован на базе Самарской областной клинической онкологической больницы. Напомним, что «горячая линия» была запущена по поручению главы региона 6 марта. За это время поступило свыше 6000 звонков, были приняты сообщения от более, чем 3000 граждан, приехавших из-за границы. Информацию об этих людях сотрудники колл-центра передали в поликлиники для медицинского наблюдения. Операторы «горячей линии» рассказали, что среднее время ожидания ответа не превышает трех минут. Чаще всего жители области интересуются, в каких случаях необходимо соблюдать режим самоизоляции, как получить электронный больничный, не выходя из дома.

Также множество вопросов поступает от жителей региона, которые ухаживают за пожилыми родственниками.

- Мы отдельно пропишем этот режим. Вероятнее всего, для граждан будет предусмотрена отдельная форма справки о перемещении, – уточнил Дмитрий Азаров. – Уверен, что органы полиции отнесутся к таким людям с пониманием, никаких злоупотреблений не будет.

Между тем, сейчас в губернии работают волонтеры, готовые принести продукты и товары первой необходимости пенсионерам, которые находятся на самоизоляции. Чтобы воспользоваться их помощью, нужно позвонить по номерам акции «Мы вместе» 8-800-2003-411.

Число задействованных на «горячей линии» операторов меняется в зависимости от нагрузки. Например, сегодня на своем посту были 16 сотрудников. С 27 марта работает филиал контакт-центра на базе Тольяттинской городской поликлиники №3 с 15 рабочими местами для операторов. Также к работе по единой линии подключены контакт-центры Самарской медсанчасти №2 и Самарской городской поликлиники №15, Самарской больницы № 7, Самарской поликлиники № 6. В ближайшее время планируется подключить в единую систему все регистратуры области.

Консультацию специалистов можно получить по следующим номера:

Самара – 8 (846) 307-77-78;

Тольятти – 8 (8482) 98-88-87;

Сызрань – 8 (8464) 90-00-01;

Новокуйбышевск – 8 (8463) 59-59-58;

Единый бесплатный номер: 8-800-30-22-163;

Дежурный номер в выходные дни: 8 (846) 225-70-82.

Напомним, по информации оперативного штаба Самарской области на 1 апреля в губернии насчитывается 15 подтвержденных случаев коронавируса. Двоих пациентов выписали после выздоровления. 13 человек, в том числе двое детей находятся на лечении. Состояние 12 из них оценивается как удовлетворительное, одного пациента — как стабильно тяжелое.

Ранее в регионе был введен режим самоизоляции и в Самаре стартовала дезинфекция всех общественных пространств.

 

Поделиться в соцсетях
 
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

ТРК ТЕРРА

Наименование СМИ: Медиапортал "ТЕРРА". Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ №ФС 77-75404 от 01.04.2019, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Статус свидетельства: действующее. Форма распространения: сетевое издание. Территория распространения: Российская Федерация, зарубежные страны. Язык: русский. Учредитель: АО «Телерадиокомпания «ТЕРРА». Главный редактор: Курдов Евгений Александрович. Контакты: 443090, Самарская обл, Самара, ул. Антонова-Овсеенко, д. 44А, 5 этаж, (846) 341-11-04, seo@trk-terra.ru.

ВОЗРАСТНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ 16+